Kararımız
Haksız Şikayet
ReddedilmiÅŸ
ReddedilmiÅŸ
LOVE CASÄ°NO
Oyuncunun kazandığı para miktarı azaltıldı.
Itiraz edilen tutar: 1500 ₺
LOVE CASÄ°NO
DEÄžERLENDÄ°RME
Mevcut DeÄŸil
Gönderildi: 19 AÄŸu 2023 | ReddedilmiÅŸ: 21 AÄŸu 2023
Durum Özeti
Türkiye'den gelen oyuncu 150 TL para yatırma iÅŸlemi baÅŸlattı ve 50 TL bonus kazandı. Akabinde oyuncu 1500₺ tutarında kazanç elde etmiÅŸ ve para çekme talebinde bulunmuÅŸtur. Ancak kumarhane, bonusla ilgili hüküm ve koÅŸulları gerekçe göstererek para çekme talebini reddetti ve sadece 500₺'yi serbest bıraktı. Oyuncu, kazancın bonustan deÄŸil ilk para yatırma iÅŸleminden kaynaklandığını iddia ediyor ve bir çözüm arıyor. Ne yazık ki, kumarhane bonus koÅŸullarına baÄŸlı kaldığı ve kazançları uygun ÅŸekilde düÅŸürdüÄŸü için bu ÅŸikayeti sonlandırdık.
Mila tarafından yazıldı
Åžikayet Ekip Lideri
Ziyaretçi
Casino'da yaÅŸadığım son deneyimden duyduÄŸum memnuniyetsizliÄŸi ifade etmek için yazıyorum. Türkiye'den bir oyuncuyum ve kısa bir süre önce casino'da 150 Türk Lirası (₺) para yatırdım ve karşılığında 50₺ bonus aldım. Oynamak için heyecanlandım ve toplamda 1500₺ kazandım.
DoÄŸal olarak, kazancım beni çok heyecanlandırdı ve ÅŸansımın meyvelerinin tadını çıkarmak için para çekme iÅŸlemini baÅŸlatmaya karar verdim. Para çekme talebim, casino tarafından bonus ÅŸartlar ve koÅŸullarını ihlal ettiÄŸi gerekçesiyle reddedildi. Kazandığım 1500₺'nin tamamını almak yerine sadece 500₺ ödeme aldım.
Kazançlarımın bonus miktarının deÄŸil, gerçekten ilk para yatırmamın sonucu olduÄŸunu vurgulamak isterim. Oyunun kurallarına titizlikle uydum ve baÅŸarımın adil bir ÅŸekilde ödüllendirilmesini bekledim. Bununla birlikte, casino durumu yorumlaması, kazançlarımda haksız yere azalmaya yol açmış gibi görünüyor.
Kazançlarımın gerçekliÄŸini dikkate alarak durumumun kapsamlı bir ÅŸekilde gözden geçirilmesini rica ederim. Sadece yatırım haklı olarak kazandığım miktarın tamamını aldığıma inanıyorum. Umarım bu sorunu dostane bir ÅŸekilde çözebilir ve casino adaletine ve dürüstlüÄŸüne olan güvenimi geri kazanabiliriz.
DeÄŸerli Ziyaretçimiz,
​
EndiÅŸenizi paylaÅŸmak üzere zaman ayırdığınız için teÅŸekkür ederiz. KarşılaÅŸtığınız sorun için çok üzgünüm. Åžu anda kullandığınız belirli bonustan emin deÄŸilim, ancak Bonus Åžartlar ve KoÅŸullarını özenle inceledim ve aÅŸağıdaki maddeyle karşılaÅŸtım:
Mila
Åžikayet Ekip Lideri
''Nakit ikramiyelerden, geri ödeme tekliflerinden, kiÅŸisel ikramiyelerden, ücretsiz çip ikramiyelerinden (HoÅŸ Geldiniz bonusları, Hafta Sonu Yeniden Yüklemeleri, VIP Seviyeleri için Özel Bonusları, Turnuva kazançları, Piyango kazançları vb. dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) kaynaklanan, ödeme için uygun olan maksimum kazanç. ), aksi belirtilmedikçe, bonus miktarının 10 ile çarpılmasına eÅŸdeÄŸer olacaktır. Bu eÅŸiÄŸi aÅŸan herhangi bir kazanç, çekim sırasında kaybedilecektir. Bakiyedeki fonların, ilgili bakiyenin çekilmesi iÅŸlenene kadar maksimum kazanç kuralına tabi olacağını unutmamak önemlidir. Deneme bonus kazançlarını çekmek için, para çekme iÅŸlemine yönelik ödeme sistemi kullanılarak minimum bir para yatırma iÅŸlemi yapılmalıdır. Böyle bir senaryoda, x3 para yatırma bahis ÅŸartı geçerli olmayacak ve hem kazançlar hem de yatırım herhangi bir oyun oynamadan çekilebilir. Ek olarak oyuncular, bahis ÅŸartlarını yerine getirmek veya kendi fonlarını riske atmak zorunda kalmadan herhangi bir bonusu reddetme hakkına sahiptir.''
Bonusu para yatırma iÅŸleminizle birlikte etkinleÅŸtirerek, tüm bakiyeyi (hem para yatırma hem de bonusu içeren) bonus kurallarının ÅŸartalra tabi tuttuÄŸunuzu anlamak önemlidir. Casino ayrıcalığına uygun olarak, bu ÅŸartalar bonus koÅŸullarında açıkça belirtildiÄŸi sürece, bonus kazançları kısıtlanabilir.
Ne yazık ki, durumunuzla ilgili yardım kapsamım ÅŸu anda sınırlıdır. Olası yanlış anlamaları önlemek için oyuna baÅŸlamadan önce tüm Åžartlar ve KoÅŸulları titizlikle incelemenizi ÅŸiddetle tavsiye ederim. Casino, bonuslarını çekici kılmak için çaba harcarlar, ancak her bonus için maksimum para çekme limiti belirleme yetkisini ellerinde tutarlar.
Daha fazla yardıma veya bilgiye ihtiyacınız varsa, lütfen bana bildirmekten çekinmeyin. Aksi halde bu ÅŸikayetimi sonuçlandırmaktan baÅŸka çarem kalmayabilir.
Åžimdiden anlayışınız için gerçekten minnettarım.
Ziyaretçi
Mila, nereden aldın Åžartlar ve koÅŸullar '''hem para yatırma hem de bonusu içeren'''?
Murat
20 AÄŸu 2023
Cevabın için teÅŸekkür ederim Murat. Açıkladığınız ÅŸeyin standart bir uygulama olduÄŸunu ve genellikle bonuslarının nasıl iÅŸlediÄŸini vurgulamak istiyorum. Deneyimlerime göre, para yatırma bonuslarının kurallarının yalnızca bonus miktarına deÄŸil, tüm bakiyeye uygulandığını not etmek önemlidir.
BahsettiÄŸiniz farklılaÅŸma, daha çok free spin veya ücretsiz bonuslarla gibi iliÅŸkilendirilir. Ne yazık ki, bu özel durumda, ellerimiz biraz baÄŸlı. Kazançlarınıza sınırlamalar getirdiÄŸi için casino cezalandırma yetkimiz olmadığı gibi, casino kazançlarınızın tamamını ödemeye zorlama yetkimiz de yoktur.
Ana hatlarıyla belirttiÄŸim faktörleri göz önünde bulundurarak, bu ÅŸikayeti daha fazla takip edemeyeceÄŸimizi size bildirmek zorundayım. Durumu anladığınız için teÅŸekkür ederiz ve bu durumda daha kapsamlı bir yardım sunayamadığımız için üzgünüz. Gelecekte bu veya baÅŸka bir casino'da herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, lütfen bizimle iletiÅŸime geçmekten çekinmeyin.
Mila
Åžikayet Ekip Lideri
21 AÄŸu 2023